知名加密货币交易所Kraken近日证实，部分用户在尝试提取欧元（EUR）时遭遇失败。该交易所在声明中披露，这一问题仅限于特定用户账户，目前正在积极调查中。
据Kraken支持团队透露，此次提现失败并非由系统范围的宕机引起，而是影响特定提现请求的技术故障。交易所向用户保证资金仍然安全，并表示将直接联系受影响的客户以解决问题。
这一事件发生在加密货币交易所法币出入金能力受到日益关注之际。Kraken尚未给出完全解决的预计时间表，但建议用户检查账户状态，必要时提交支持工单。
市场参与者正密切关注此事，因为法币提现的任何长期中断都可能影响交易者信心。Kraken强调正在优先处理此事，并尽快恢复正常服务。